Не играть с манипуляторами

Конфликт из-за денег

У одного человека случился конфликт с партнером в бизнесе. Партнер взрослее, мудрее и опытнее его. Этот партнер или умышленно обманул исказив цифры, или допустил ошибку в расчетах по невнимательности.

В результате все, кто вложил в этот бизнес свои деньги понесли большие убытки. И вот однажды все эти вкладчики собрались, чтобы поговорить с этим человеком и заставить его вернуть им деньги, которые как он им должен. Они так считали.

Из нападающих - в защиту

Они были настроены решительно. Агрессивно. Казалось, что сейчас они сотрут его в порошок. Но этот человек оказался выше их не на голову, а на несколько голов.

Он моментально повернул разговор так, что люди, еще 30 минут назад готовые его растерзать уже через полчаса были готовы целовать ему ноги.

Это высшее мастерство манипуляции и переговоров - в сложных и неблагоприятных условиях, противостоять группе людей и к каждому найти подход, острое слово и болевую точку, которая выведет человека из диалога и игры.

В этом разговоре участвовал мой клиент. Он позвонил мне сразу как все закончилось, чтобы поделиться своими наблюдениями. Он прямо захлебывался от восторга.

Такие люди чрезвычайно опасны. Может казаться, что можно предугадать, подготовиться, продумать разговор, аргументы и линию поведения. Нет. Ошибка.

Человек проигрывает шулеру не тогда, когда ему пришла плохая карта, не тогда когда закончилась партия проигрышем, и даже не тогда когда только начали сдавать карты.

Человек проигрывает шулеру ровно тогда, когда принял решение сесть за стол играть. Потому что такая партия заранее обречена. Играешь не ты, а тебя.

С такими людьми иметь дело чрезвычайно опасно.

У них прекрасно развито чутье - они видят, где человек начинает меньжеваться, где его слабые места. Они буквально это чуют: как меняется мимика, выражение лица, глаз, как меняется дыхание, в какие моменты становится спертым голос. Как меняется интонация голоса. В какие моменты человек теряет уверенность или появляются нотки сомнения.

Все это многократно откатано на десятках и сотнях жертв. А если на природный дар манипулирования наложен осознанный опыт изучения техник влияния и управления другими людьми - вступать в переговоры с таким человеком заведомо проигрышная затея.